Oasis Casino
NL Toegang Nieuw account
Oasis Casino staat voor je klaar

Oasis Casino helpt je verder, dag en nacht

Onze Nederlandstalige support is 24 uur per dag, 7 dagen per week bereikbaar via live chat, e-mail en telefoon.

Start de chat Ontdek spellen
Beoordeeld door 23.210 geverifieerde spelers via Casinomeister 4,6 / 5 · 23.210
Zelf kiezen wat past

Je zit met een vraag en wilt nu iemand spreken

Binnen twee minuten een mens

Snel antwoord, meestal binnen twee minuten

Start de chat

Schriftelijk overleg

Rustig uitleggen, antwoord binnen een dag

Schrijf ons

Een stem in plaats van tekst

Iemand aan de lijn, binnen drie minuten

Bel ons
Zes feiten op een rij

Spelen in Nederland voelt vertrouwd

Deze tabel neemt de vraag weg of je vanuit Nederland wel in je eigen taal en tijd geholpen wordt.

Onderdeel
Waarde
Telefoonnummer
+31 20 347 8769
Tijdzone support
CET
Talen
Nederlands, Engels, Duits
Toezichthouder
Tobique Gaming Commission, TGC-2822-995
Hulp bij gokproblemen
CRUKS, Agog, Jellinek
E-mailadres
Je zit midden in een vraag
1

Je geregistreerde e-mailadres

2

Je accountnaam of spelersnummer

3

Het tijdstip van de gebeurtenis

4

Een schermafbeelding van de melding

5

Je laatst gebruikte betaalmethode

Zes afdelingen

Je bericht meteen bij de juiste afdeling

Na deze tabel stuur je je bericht in één keer naar de afdeling die het behandelt, zonder doorverwijzing.

Afdeling
E-mail
Algemene support
Verificatie van documenten
Stortingen en opnames
Klachten
Privacy en persoonsgegevens
Zakelijk en partners
Oasis Casino luistert
1

Oasis Casino bevestigt je klacht

Schrijf naar [email protected] met je accountnaam en het tijdstip van de kwestie; je krijgt binnen een werkdag een ontvangstbevestiging met een kenmerk.

2

Een frisse blik op je dossier

Blijft het antwoord ontoereikend, vraag dan om een tweede beoordeling door een senior medewerker; die bekijkt het dossier opnieuw en reageert telefonisch als je dat wenst.

3

Van ons loket naar de toezichthouder

Kom je er met ons niet uit, dan leg je je klacht voor aan de Tobique Gaming Commission, de toezichthouder die onze vergunning TGC-2822-995 heeft afgegeven.

Oasis Casino klokt het

Kijk wanneer je ons het snelst bereikt

Deze tabel maakt duidelijk hoe lang je per kanaal op een medewerker wacht.

Kanaal
Tijd
Bereikbaarheid chat
24 uur per dag, 7 dagen per week
Eerste antwoord chat
2 minuten
E-mailadres
Antwoord per e-mail
24 uur
Telefoonnummer
+31 20 347 8769
Wachttijd aan de lijn
3 minuten
Tijdzone
CET
Zekerheid bij elke vraag

Je antwoord in één blik

Gecertificeerd eerlijk spel Vergunde operator Uitbetaling binnen minuten
01Hoe lang duurt het voor iemand mijn account herkent?+
Om je account te vinden heeft support je e-mailadres en geboortedatum nodig. Een wachtwoord vragen we nooit, dat heb je zelf in beheer. Zodra we je gegevens hebben, kijken we direct mee naar je vraag.
02Wat als ik mijn account liever stopzet?+
Je kunt je account op elk moment laten sluiten via het supportkanaal naar keuze. We bevestigen de sluiting per e-mail en bewaren je gegevens volgens de regels van de Tobique Gaming Commission. Een openstaand saldo wordt eerst netjes uitbetaald.
03Heb ik een vergunning nodig om hier te spelen?+
Oasis Casino Ltd. werkt met vergunning TGC-2822-995 van de Tobique Gaming Commission. Die vergunning toont dat het aanbod onder toezicht staat. Je hoeft zelf geen vergunning te hebben; wij zorgen dat alles binnen de regels valt.
04Moet ik me ergens melden als ik ontevreden ben?+
Kom je er met support niet uit, dan kun je een klacht sturen naar [email protected]. We behandelen die eerst zelf en zoeken samen naar een oplossing. Blijft het meningsverschil staan, dan kun je je richten tot de Tobique Gaming Commission.
05Kan ik mijn persoonlijke gegevens laten inzien?+
Een verzoek om een kopie of verwijdering van je persoonsgegevens stuur je naar [email protected]. Je krijgt binnen de geldende termijn antwoord en we leggen uit wat er met je gegevens gebeurt. Bij verwijdering houden we alleen wat we wettelijk moeten bewaren.
06Moet ik rekening houden met openingstijden van support?+
Support is 24 uur per dag, 7 dagen per week bereikbaar, in de tijdzone CET. Ook 's nachts en in het weekend zit er iemand voor je klaar. Je hoeft dus nooit te wachten tot kantooruren.
Zekerheid over de uitgever

Zo weet je wie er achter je account staat

Na het lezen van deze gegevens weet je precies welke partij je account uitgeeft.

Gegeven
Waarde
Bedrijfsnaam
Oasis Casino Ltd.
Bedrijfsnummer
605616
Adres
Main Street, Tobique
Toezichthouder
Tobique Gaming Commission
Vergunningnummer
TGC-2822-995
Support e-mail